在數位行銷的領域，轉換(Conversion)這個詞彙是許多品牌與企業最在意的其中一件事情，很多人會把『轉換』一詞當成是完成交易或是下訂單，但這個說法其實不完全正確！
l 訪客與流量
在細講轉換之前，我們要先說明網站的訪客與流量，網站最初是有人透過點擊圖片或關鍵字詞進入網站，逛完網站後，沒有在網站上做任何對網站經營者來說有效的動作，就離開網站了，我們通常對此人物稱為『訪客』，進網站的整體數量就會稱之為網站的『流量』，言簡之越大越有名的網站每天進站的『訪客』可能越多，所以『流量』就越大。
l 有效、有價值的動作
那轉換意思就是這個『訪客』在進入網站後，做了對此網站經營者有效(有價值)的動作之後離開，也就是完成了網站經營者希望訪客進網站後做的事情，而這名訪客就從一位『無價值的訪客』→『有價值的訪客』。言簡之轉換就是有價值有效的動作。
對於電商網站：訪客將產品加入購物車、下訂單、交易完成…
對於房仲、保險、醫美網站：訪客留資料、電話、聯絡資訊…
對於部落格、新聞網站、漫畫小說網：訪客進網站瀏覽達一定時間…
對於問卷、調查網站：訪客完成所有問卷的問題，使數據有參考意義…
以上每個動作都是轉換，對每種不同產業與網站而言，都有所謂的『有價值的動作』，每個轉換動作都不相同 ，會因為產業與商業模式(經營方式)而有所差異，我們都希望所有進站的『訪客』都能是有『價值的訪客』。
l 了解自身產業與有價值的動作
有發現，對於不同產業與網站，『轉換』的意義也不一樣，例如高單價的產業如：房子、療程、保單，一般人不太可能在網站上就完成購買，通常需要進一步諮詢或請專業人士，那對於此產業而言訪客資料就是『轉換』。例如新聞事件、武俠小說等(一般篇幅長度)，不可能幾秒就看完，一定是需要花時間看完文章，甚至小說是好幾集連載，所以瀏覽網站的時間就成了『轉換』。
由此，了解自己產業的定位與有價值的動作，就成了很重要的事情，一昧追求『轉換』就是購買、消費、下訂單，往往只會讓自己遺漏許多潛在客戶與失去目標性，數位行銷領域中，參透數據所帶來的背後意義與價值，才能真正地讓業績持續成長，讓公司越來越進步！
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